​

1. Predávajúci a kontakt

Predávajúci: Mgr. Alexandra Veselá,

IČO: 53 784 928,

e‑mail: alex@veselemakrame.sk,

tel.: +421 911 122 396.

 

Preferovaný kanál pre riešenie škôd pri preprave: e‑mail a telefón uvedené vyššie.

​

2. Rozsah doručovania

Tovar doručujeme do SR, ČR, celej EÚ aj mimo EÚ. Doručenie do P. O. Boxov a odľahlých oblastí sa riadi možnosťami zvoleného prepravcu.

​

3. Spôsoby doručenia

Primárny prepravca: Packeta (výdajné miesta/boxy a kuriér na adresu). Alternatívne: GLS, DPD, Slovenská pošta a iní dostupní prepravcovia. Osobný odber: Sotinská 1345/23, 905 01 Senica (po predchádzajúcej dohode).

​

4. Ceny dopravy a balenia; DPH a dobierka

Ceny produktov sú uvádzané s DPH. Jednotná cena za dopravu a balenie je 5 EUR za zásielku (ak nie je v košíku uvedené inak). Dobierka je dostupná tam, kde ju ponúka prepravca; príplatok za dobierku sa riadi cenníkom prepravcu.

​

5. Platobné metódy

Akceptujeme Apple Pay, Google Pay a platbu kartou (kreditná/debetná) cez platobnú bránu Wix. Pri dobierke je platba pri doručení, ak ju vybraný prepravca umožňuje.

​

6. Dostupnosť a výroba na objednávku

Všetky produkty sú spravidla vyrábané na objednávku. Výrobná lehota je 2–3 týždne, po ktorej nasleduje odovzdanie zásielky prepravcovi. Ak je produkt už hotový (cca 2 % prípadov), expedujeme okamžite. Ak objednávka obsahuje viac položiek, predvolene ju odosielame naraz po zhotovení všetkých, pokiaľ sa nedohodneme inak.

​

7. Spracovanie objednávok a odoslanie

Objednávky spracúvame priebežne; odovzdanie prepravcovi prebieha po uplynutí 2–3 týždňovej výrobnej lehoty. Spracovanie počas víkendov a sviatkov je možné; odvoz a doručovanie závisí od prepravcu.

​

8. Orientačné dodacie lehoty prepravy

Doručenie v SR obvykle 1–3 pracovné dni od odovzdania prepravcovi; v ČR/EÚ cca 2–5 pracovných dní; mimo EÚ individuálne podľa prepravcu a colného konania. Uvedené lehoty sú orientačné.

​

9. Sledovanie zásielky a komunikácia

Po odovzdaní zásielky prepravcovi zasiela prepravca informácie a tracking (e‑mail/SMS/aplikácia) podľa vlastných pravidiel.

​

10. Nedoručenie, opätovné doručenie a zmeny

Počet pokusov o doručenie, ukladacia lehota a možnosti zmeny adresy/termínu sa riadia pravidlami zvoleného prepravcu. Ak sa zásielka vráti ako neprevzatá alebo pri požiadavke na opätovné odoslanie, opätovné odoslanie realizujeme po úhrade príslušných nákladov (nové poštovné a prípadné poplatky prepravcu).

​

11. Poškodenie, strata a prechod rizika

• Spotrebiteľ: Riziko škody prechádza až okamihom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou (nie prepravcom), v súlade s § 7 ods. 2 zákona č. 102/2014 Z. z. a smernicou 2011/83/EÚ. 

• Podnikateľ (B2B): pri kúpe pre podnikateľské účely prechádza riziko pri odovzdaní prepravcovi.
  Pri zjavnom poškodení obalu/tovaru žiadame vykonať zápis s kuriérom a bezodkladne nás kontaktovať na alex@veselemakrame.sk / +421 911 122 396 s fotodokumentáciou do 24–48 hodín. Prepravnú reklamáciu sa uplatňuje u príslušného prepravcu podľa jeho pravidiel (Packeta/GLS/DPD/Slovenská pošta); tým nie sú dotknuté práva zo zodpovednosti za vady voči predávajúcemu.

​

12. Limity zásielok a balenie

Neposielame nadrozmerné ani mimoriadne krehké zásielky. Štandardné ekologické balenie je zahrnuté v jednotnej cene 5 EUR; samostatné balné neúčtujeme.

​

13. Osobný odber

Osobný odber je možný na adrese Sotinská 1345/23, 905 01 Senica po predchádzajúcej dohode termínu. Prosíme vyčkať na výzvu k odberu.

​

14. Expresné doručenie

Expresné doručenie neponúkame.

​

15. Darčekové poukážky

Ponúkame darčekové poukážky v hodnotách 30 € a 50 €. Na ich doručenie sa použijú tieto dodacie podmienky, pokiaľ nie je v popise produktu uvedené inak.

​

16. Clo a dane mimo EÚ

Pri doručovaní mimo EÚ nesie zodpovednosť za clo, dane a poplatky prijímateľ/objednávateľ; tieto náklady nie sú zahrnuté v cene tovaru ani dopravy.

​

17. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky tvoria súčasť zmluvy uzavretej na diaľku. V individuálnych prípadoch môžeme použiť rovnocenný alternatívny spôsob doručenia. V prípade rozporu s povinnými ustanoveniami na ochranu spotrebiteľa majú prednosť kogentné právne predpisy SR/EÚ.

​